København
Landemærket 10, 6. sal1119 København
Danmark+45 33 36 44 44hello@kruso.dk
Wineandbarrels
Kombinering af B2B og B2C med omnichannel-commerce.
Wineandbarrels er en af Europas førende forhandlere af vinkøleskabe, vinreoler og andet vintilbehør.
Med en vision om at levere mere end bare produkter, hvor kunden altid er i centrum i både forretningen og i produktudviklingen, havde Wineandbarrels behov for et digitalt setup, der kunne samle kunderejsen og blev fuldt integreret i virksomheden.
Fra standard til unik købsoplevelse
Wineandbarrels kom fra en standardløsning, som de over tid var vokset ud af. Der var behov for mere komplekse funktionaliteter og fleksibilitet. Systemet manglede mulighed for at konfigurere og tilpasse løsningen så den kunne matche Wineandbarrels krav og kundernes forventninger. Samtidig var tidligere forsøg på specialudvikling endt i en ufleksibel og tung platform, hvor manglende support og systembegrænsninger satte en stopper for videre udvikling. Det var derfor nødvendigt med en grundlæggende genstart af de digitale processer.
Gennem et tæt samarbejdet er Wineandbarrels gået over til en løsning der er langt nemmere og hurtigere i drift, med bedre dataintegrationer og har mere smidige workflows på tværs af kanaler. Det betyder mere kontrol og mulighed for at yde en bedre og mere sammenhængende service til kunderne.
Omnichannel på tværs af fysiske og digitale touchpoints
Med 6 showrooms i blandt andet Hillerød, Stockholm og Paris, webshop og fjernlager, havde Wineandbarrels brug for at kunne levere en samlet brugeroplevelse der både kommer kunden, men også medarbejderne internt til gode.
Wineandbarrels sælger både simple varer som vinglas og vintilbehør, men også komplekse løsninger i form af skræddersyet vinrum og vinkældre. Der var altså behov for et fleksibelt OMS-system, der både kunne fungere til de mindre ordrer, men også holde overblik over store komplekse ‘full service’-salg. Et setup der både løfter købsoplevelsen for kunden og medarbejderen, hvor realtidsindsigter i ordrer og lagerstatus kommer alle tilgode.
Composable commerce arkitektur
Tech stacken er baseret på en composable commerce-arkitektur, der kombinerer fleksibilitet og skalerbarhed. Omnium OMS er kernen og håndterer hele salgsflowet, kurv, ordre, produktdata og realtidsindsigt. Det er med til at gøre både B2C og B2B-salget enkelt og effektivt.
Sanity CMS styrer alt webcontent på tværs af platforme, mens Klaviyo automatiserer personaliseret marketing baseret på brugeradfærd. HelloRetail sikrer relevante søgninger og anbefalinger, og Vacel leverer en hurtig og fleksibel frontend.
Wineandbarrels har i dag en mere effektiv salgsproces, bedre datakvalitet og hurtigere reaktionstid på kundeforespørgsler. Derudover giver løsningen mulighed for hurtigt og effektivt at kunne skalere til nye lande og markeder.
